广东法院结合我司产品（道路交通人伤计算器）通过采取信息共享、统一标准、简化环节等方式，初步建成了方便、快捷、优质的一体化处理服务体系。使处理道交纠纷时，操作起来更趋规范、透明、合理。
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道交纠纷发案多、审理周期长、赔偿计算繁杂、及时理赔难等难题突出，法官办案压力日渐增强，人民群众权益维护水平有待进一步提高。近年来，广东法院通过采取信息共享、统一标准、简化环节等方式，初步建成了方便、快捷、优质的一体化处理服务体系。
2017年7月以来，广东省高级人民法院积极推进道交纠纷一体化处理工作机制改革，与公安机关、司法行政机关、保险监管机构以及调解组织、鉴定机构、保险机构共同配合，构建协同化解道交纠纷新格局。 “通过道交纠纷一体化处理，充分适用调解前置程序，引导当事人在登记立案前先行调解，提高纠纷解决效率。由调解组织或人民法院在调解阶段委托鉴定，避免因重复鉴定导致的诉累，节省处理纠纷的时间和金钱成本。”广东高院民一庭副庭长佘琼圣说。广东省广州市增城区人民法院从2017年4月起，选择新塘法庭作为试点，保险公司派出调解员驻庭进行诉前集中调解。“ 保险驻庭集中调解模式，最快1个月就能实现案结事了，有效提高了审判效率。”新塘法庭毛冠贤庭长说，该模式实施至今，新塘法庭道交纠纷案件的调解率为46.59%，是去年同期的2.9倍。目前，全省共有道路交通事故人民调解组织231个，此外，保险纠纷调解组织现有32名专职调解员、260名兼职调解员负责诉前调解工作，他们充分发挥一体化调处的积极作用，将大量道交纠纷化解在诉前，不但有效地缓解了人民法院的办案压力，更及时维护了人民群众的权益。 “以前，保险公司处理起道交纠纷的案件总感觉无所适从，因为保险理赔标准与司法裁判标准不统一。”广东省保险行业协会权益维护部主任陈波举了个例子，像护理费，各地法院各有标准，有的判赔100元一天，有的判赔70元一天。陈波坦言，“这样既不利于把纠纷化解在诉讼前，也不利于维护当事人的合法权益。”
4月20日，广东省高级人民法院、省公安厅、省司法厅、广东保监局、深圳保监局联合发布了《广东省道路交通事故损害赔偿项目计算标准》（下称《赔偿标准》），对道交事故损害赔偿涉及的医疗费、康复费、误工费、护理费等20个赔偿项目的计算方法、55项证据规则在全省范围内予以统一。 广东高院副院长谭玲表示，“《赔偿标准》在制定的过程中，以我省法院审理道交纠纷案件的一般裁判标准和保险理赔实践为基础，充分考虑了我省城乡经济社会发展状况水平，平等保护侵权人、被侵权人 、保险机构等各方利益，并在一定程度上提高了赔偿标准，让人民群众更有获得感。”“现在标准统一了，操作起来更趋规范、透明、合理。当事人对照标准计算，对赔偿数额有一定的心里预期，减少了争议，达成一致赔偿意见也更加顺畅。” 陈波说。今年4月底， 全国 首个 道路交通事故损害赔偿计算器小程序（下称小程序）在微信平台正式上线。王保飞是中国人保公司广州分公司的一名道交纠纷理赔员，从业已经十余年。他表示，一般人看了《赔偿标准》，还真不一定能弄明白里面的赔偿项目该怎么算。“理赔员上岗前必须经过系统的培训，才能弄清如何运用《赔偿标准》进行计算，更何况是初次处理道交赔偿纠纷的当事人？”现在，王保飞给当事人计算保险赔付金额时，只需要掏出手机，打开小程序，根据页面指示逐项 输入事故信息、受害人信息、费用信息，然后点击“计算结果”，手机页面随即出现事故赔偿总金额以及各项费用明细。“这个小程序，给理赔员的工作减负不少。当事人也能自行使用计算，拿出手机一对照，赔偿数额确实一样，各方对结果基本都是认同的。”王保飞笑称，小程序是最好的“理赔顾问”。广东法院从2016年底就开始探索道交纠纷网上处理，自东莞市第二人民法院率先上线 一体化网上平台以来，2017年又有四家基层法院陆续开通。今年4月25日，在前期积累的基础上，广东法院选取省内12个地市24家基层法院作为该平台首批正式上线单位，覆盖了全省近一半的一审道交纠纷案件，并接入7家司法鉴定机构。变“群众跑腿”为“信息跑路”。该平台让人民群众在具体的纠纷处理上，实实在在地感受到公平公正、高效便捷。“道交纠纷处理涉及多个环节。以前，当事人一份资料往往需要向多个部门重复提交。”对于“一体化网上平台”，陈波表示点赞，现在通过平台，实现一次上传，前端、后端处理部门均可信息共享，为当事人节约了不少成本。王保飞已经利用平台办理了好几起道交理赔案件，网上输入要素资料，系统便自动生成调解协议书。“当事人只要在电脑前点一下网上平台的 一键理赔，保险公司便会收到赔偿指令，三个工作日内在线自动完成赔付。”“一体化网上平台”横向打破各个部门之间的资源和信息壁垒，纵向无缝衔接纠纷处理的各个环节，大幅度提高纠纷化解效率，切实解决人民群众在车险理赔上的现实需求，托起了多元化解纠纷大格局。 广东高院副院长谭玲表示，“我们将全面推进线下一体化处理，统筹推进网上平台建设，实现责任认定、理赔、调解、鉴定、诉讼等环节公正高效处理，促进道交纠纷社会治理的法治化、智能化和专业化。”
